Heute schon kommuniziert? Diese Frage wirst du vermutlich ganz klar mit „ja“ beantworten können. Schließlich ist es im Alltag fast unmöglich, sich anderen Menschen nicht auf irgendeine Art und Weise mitzuteilen. Sei es verbal, durch Mimik und Gestik oder sogar digital in den sozialen Netzwerken sowie in Whatsapp-Chats – du sendest fast dauerhaft Informationen aus. Ein Faktor, der deine persönliche Kommunikation dabei erheblich beeinflusst, ist das Umfeld, in dem du dich bewegst. Schließlich redest du mit deinen Eltern und Freunden bestimmt ganz anders, als du es mit deinen Vorgesetzten und Kollegen tun würdest. Denn was die interne Unternehmenskommunikation angeht, gibt es insbesondere für Berufseinsteiger einige Punkte zu beachten.

Warum ist der soziale Austausch in Unternehmen so wichtig?

Lange Zeit als eine Art „Selbstläufer“ abgetan, haben viele Unternehmen mittlerweile begriffen, dass der reibungslose Austausch zwischen Führungsetage und Mitarbeitern ein wichtiges Tool zur Produktivitätssteigerung ist. Für diesen Sinneswandel sind zwei Gründe verantwortlich:

  1. Schnelle Reaktionsfähigkeit: Durch eine zuverlässige Infrastruktur (z.B. Intranet, Telefon oder Chat-Anwendungen) können Neuigkeiten innerhalb einer Firma gezielt und strategisch verbreitet werden. Das macht es für den Unternehmenskomplex als Ganzes einfacher, sowohl auf interne als auch auf externe Veränderungen zeitnah zu reagieren.
  2. Positives Betriebsklima: Die transparente Veröffentlichung von Informationen steigert zudem die Motivation der Mitarbeiter. Sie werden so in Unternehmensprozesse und –entwicklungen einbezogen, was das Vertrauen und die Loyalität der Angestellten gegenüber dem Arbeitgeber stärkt.

Was solltest du beachten?

Hört sich auf den ersten Blick alles ziemlich einleuchtend und unkompliziert an, oder? Doch eine gute Arbeitsatmosphäre entsteht nicht auf Knopfdruck – du musst im Umgang mit deinen Kollegen sowie Vorgesetzten ebenfalls deinen Beitrag dazu leisten. Gerade, wenn du erst am Beginn deines Berufslebens stehst, sind folgende Tipps hilfreich:

1.     Ehrlich sein

Die oberste Regel im menschlichen Zusammenspiel. Zwar gehören Fehler zum Leben dazu. Aus ihnen lernen kannst du jedoch nur, wenn du überhaupt erst zu ihnen stehst. Schiebe deshalb die Schuld nie auf andere, sondern hinterfrage dein eigenes Verhalten kritisch und sei aufrichtig. Das bringt dir Vertrauen und Respekt ein.

2.     Der richtige Umgang mit Kritik

Du startest deine Karriere in einer leitenden Position, doch dein Team arbeitet nicht effektiv? Oder dein Chef konfrontiert dich mit ungerechtfertigten Vorwürfen? Dann ist Kritik erlaubt. Diese solltest du aber in jedem Fall konstruktiv verpacken und immer nur unter vier Augen äußern. Kollegen bloßzustellen oder einen Streit öffentlich zu schlichten, bringt dir schnell Minuspunkte ein.

3.     Ältere Kollegen ernst nehmen

Leider passiert es in Unternehmen immer noch häufig, dass Mitarbeiter, die kurz vor der Rente stehen, sich selbst überlassen werden und als „altes Eisen“ kaum noch Beachtung finden. Das ist der falsche Ansatz. Gerade vom einzigartigen Know-How deiner älteren Kollegen kannst du viel lernen. Im Gegenzug kannst du sie bei Veränderungen oder Neuerungen durch deinen Elan mitreißen und ihnen neue Perspektiven aufzeigen. Auf diese Weise trägst du dazu bei, dass aus Kollegen trotz Generationsunterschieden zuverlässige Teams werden.

4.     Kommunikation richtig lernen

Es ist noch kein Meister vom Himmel gefallen – diese Weisheit gilt auch in Sachen Informationsaustausch. Egal wie gut der Wissenstransfer in einer Firma vonstattengeht – Konflikte lassen sich nie ganz vermeiden. Häufig sind kleine Missverständnisse die Ursache oder Kollegen senden aufgrund ihres Auftretens falsche Signale aus und schaden auf diese Weise der eigentlich harmonischen Unternehmensstimmung. Hilfreich sind hier spezielle Kommunikationstrainings, die dir Schwerpunkte des menschlichen Miteinanders im Berufsleben vermitteln und mögliche Lösungsansätze mit an die Hand geben.

5.     Vorsicht in der Gerüchteküche

Ein bisschen Gossip auf der Arbeit gehört dazu. Unangenehm kann es für dich aber werden, wenn du vertrauenswürdige Informationen ungefiltert herausposaunst, falsche Gerüchte verbreitest oder versuchst, aus persönlichen Problemen deiner Kollegen einen Vorteil zu ziehen. Das kommt nie gut an. Diskretion hat auf der Arbeit für dich deshalb oberste Priorität. Verbreite Informationen also nur, wenn die betroffenen Personen dazu ihr Okay gegeben haben.

Infrastruktur und persönlicher Einsatz müssen zusammenwirken

Viele Unternehmen haben den sozialen Austausch zwischen den Hierarchie-Ebnen als wichtiges Erfolgsinstrument identifiziert. Doch neben der dazugehörigen Infrastruktur, die wettbewerbsfähige Unternehmen unbedingt bereitstellen sollten, ist auch der persönliche Einsatz der Angestellten gefragt. Nur aus dem respektvollen und zuverlässigen Umgang der Mitarbeiter untereinander kann eine effiziente und zukunftsweisende Kommunikationskultur entstehen.